İade politikasi

pimood.com'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz

Satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

  • İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü almanızdan bu yana 14 gün geçtiyse maalesef size iade veya değişim yapamıyoruz.

 

  • İadeye hak kazanabilmeniz için aldığınız ürünlerin, aldığınız durumda kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

 

  • iade etmek istediğiniz ürünü, sağladığımız adrese orijinal ambalajında bize geri göndermenizi rica ediyoruz. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.




Tüm Sipariş İadesi soruları için lütfen pimood@pimood.com adresine e-posta gönderin

 

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alma işleminden sonra, iptal etmeniz veya herhangi bir değişiklik yapmanız için size 24 saat süre vereceğiz (indirimli ürünler iptal seçeneğine uygun değildir). Bunun ötesindeki herhangi bir zamanda, siparişiniz işleme koyulacak ve sevkiyata hazırlanacaktır, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürün

Siparişiniz herhangi bir nedenle hasar görmüşse veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede yenisini vermekten memnuniyet duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün İade Talebi yapmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken yazdığınız postaya 'Hasarlı/Eksik Ürün İade Talebi' eklediğinizden emin olun.

E-postanızda 'Hasarlı/Eksik Ürün İadesi' belirttiğiniz sürece bu konuyla en kısa zamanda ilgilenebiliriz.

Örnek Senaryolar

"İzleme bilgilerimde teslim edildi yazıyor ama henüz paketimi almadım."




Postane ve nakliye şirketi ile ürünün belirli bir tarih, saat ve konumla teslim edildiğini onayladıysak teslimat sırasında eksik olan ürünlerden sorumlu değiliz.




Nakliye şirketimiz veya postanemiz ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa. Bizimle iletişime geçmeniz ve bunu bildirmeniz gerekiyor, daha sonra size başka bir tane göndermek veya en kısa sürede geri ödeme yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.

Paket, alıcının bize verdiği tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve bu adres yanlışlıkla girildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Bununla birlikte, her zaman müşterilerimizle ilgilenmeyi severiz, bu nedenle bu hata sizin adınıza olursa, seçtiğiniz ürünü yine de indirimli fiyattan almanızı sağlamak için sizinle birlikte çalışırız! Ancak bu, müşteri destek ekiplerimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle lütfen ödeme sırasında bilgilerinizi girerken gönderim adresini iki kez kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız HEMEN BİZE ULAŞIN böylece siparişi işleme koymadan önce sorunu halledelim.




Hiçbir zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden birini sunuyoruz! Ayrıca 7/24/365 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

Geri ödemeler

Ürünleri yukarıda belirtilen durum ve şekilde aldığımız taktirde, geri ödemenizi hemen işleme koyacağız ve sizi bilgilendireceğiz.




Yalnızca satın alma işleminizi gerçekleştirmek için kullandığınız ödeme yöntemine geri ödeme başlatacağız. Kredi işleme koyulduktan sonra, kartınızı veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansır.




Nakliye

Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye maliyetinizi ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz gönderim promosyonuyla satın aldıysanız, yine de ürün için gerekli gönderim ücretini siz karşılarsınız.




İndirim Ürünleri

Yalnızca normal fiyatlı ürünlerin iadesi yapılabilir, maalesef indirimli ürünlerin iadesi veya iptali yapılamaz.

 

Herhangi bir sorunuz varsa lütfen pimood@pimood.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.